Haute Route

Filiale d’OC Sport, société d’événementiel sportif, la Haute Route organise de prestigieuses cyclosportives pour cyclistes amateurs au coeur de destinations emblématiques.

Découvrez les enjeux de la Haute Route et nos solutions

Lieu Lausanne, Suisse

Fondée en 2011

Talle de l'entreprise 50-200 salariés

Secteur d'activité Sport, événementiel

La Haute Route souhaitait mettre en place un dispositif Marketing & Sales performant adossé à la plateforme HubSpot All-in-One en moins de 30 jours.

 

Définir la stratégie de déploiement de HubSpot Marketing, CRM & Sales Hub et accompagnement au déploiement :

  • Préparer les cas d’usages Marketing et Sales pour utilisation dans HubSpot (emails, landing pages, CTA, formulaires, workflows…)
  • Identifier les besoins de synchronisation entre HubSpot et l’espace client en ligne
  • Personnaliser le CRM HubSpot pour qu’il puisse s’adapter à l’activité quotidienne du site e-commerce hauteroute.org 
  • Structurer les données du CRM pour les contacts et les opportunités
  • Mettre en place des reportings commerciaux personnalisés, cross-data et multi-équipes 
  • Déployer des campagnes marketing pour la génération de leads 
  • Former les équipes Sales à l’usage d’HubSpot CRM et de la suite Hub Sales

Notre solution

Markentive a accompagné la Haute Route dans la mise en place du logiciel HubSpot pour supporter le marketing, les ventes et le service client. 


Une synchronisation entre HubSpot et la plateforme e-commerce Sylius a été effectuée afin d’aligner le marketing et les ventes sur la génération de prospects et la fidélisation client.

  • Accompagnement au paramétrage du CRM (pipelines, étapes du cycle de vente, propriétaires du contact, enregistrement des interactions avec les clients...) 
  • Configuration de rapports et tableaux de bord personnalisés pour suivre les indicateurs des différentes équipes
  • Elaboration d’une stratégie de Marketing Automation pour le service client (confirmation d’inscription à un événement, relance abandon panier, onboarding d’un nouveau client...)
  • Elaboration d’une stratégie de Lead Nurturing pour la conversion de prospects et la fidélisation client
  • Création de landing pages avec intégration de l’outil Meetings pour programmer un rendez-vous avec les prospects
  • Animation d’un atelier pour l’utilisation des outils de prospection de la suite Hub Sales (séquences, templates, snippets, tasks, documents)

Résultats obtenus :

  • 5 000 contacts générés en 6 mois

  • 150 contacts ont achetés pour la première fois un produit suite à un workflow de nurturing

  • 100% des achats e-commerce remontées et créés dans HubSpot en tant que Deals

  • 100% des fonctionnalités du CRM déployés (contacts, entreprises, transactions, pipelines, attribution, reportings)

Haute-route-cas-client-markentive

Nous ne regrettons pas une seule seconde d'avoir fait appel à l'agence Markentive dans le cadre de notre mise en place d'HubSpot. Nos interlocuteurs ont fait preuve d'une grande réactivité et disponibilité, ce qui est toujours très appréciable lorsque les délais sont courts, ce qui était notre cas. Nous avons eu des conseils stratégiques et opérationnels d'une grande qualité, et nous les en remercions. Petit plus, des interlocuteurs et interlocutrices très agréables et positifs.

Zoé Burgun
Digital & Medias Manager, Haute Route

Découvrez les services proposés pour apporter une solution à La Haute Route

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