BVA

La société BVA (Brulé, Ville et Associés) est reconnue comme l’un des cabinets d’études de marché et de conseil les plus innovants du secteur. Créée en 1970, BVA a généré 180 millions de revenus l’année dernière et emploie plus de 900 collaborateurs dans le monde entier. Sa stratégie de fusions et acquisitions s'est traduite en un groupe de plus de 15 unités d'affaires acquises au cours des 50 dernières années. Chaque unité a ses propres expertises clés, processus internes et stratégie commerciale.

Découvrez les enjeux de BVA et nos solutions

Lieu Paris

Fondée en 1970

Talle de l'entreprise 500-1 000 salariés

Secteur d'activité Conseil

Objectifs 

  • Appuyer la transformation et la stratégie d’hybridation des expertises du Groupe
  • Créer un standard commercial
  • Soutenir les unités dans la réalisation de leurs objectifs commerciaux

 

Challenges

Appuyer la stratégie du Groupe
  • Déployer Hubspot CRM & Sales Hub à un ensemble de 15 unités business ainsi qu’à la direction Groupe d’ici la fin de l’année (soit l’équivalent de 4 mois de déploiement).
  • Onboarder efficacement les unités sur la plateforme tout en créant une vision Groupe
Créer un standard commercial
  • Trouver un standard unique à déployer sur l’ensemble des unités, initialement ayant des processus hétérogènes (outils divers - Microsoft Dynamics - Pipedrive - Salesforce - Excel).
  • Encourager l’adoption auprès de plus de 300 utilisateurs “sales” en soutenant la conduite du changement en interne

Soutenir les unités dans la réalisation de leurs objectifs commerciaux

  • Déployer un CRM commun avec des données à jour sur les contacts, entreprises et opportunités commerciales.
  • Personnaliser l’expérience de chaque unité et chaque utilisateur en fonction des spécificités métier

Notre solution

Définition de la stratégie de déploiement

  • Définir une configuration standard basée sur l’étude approfondie des processus internes de 3 unités différentes
  • Définir une méthodologie de déploiement pour tenir le planning prévu
  • Construire une roadmap avec des documents templates & guidelines techniques

Déploiement de Hubspot CRM & Sales Hub à l’ensemble des unités

  • Accompagner l’équipe projet interne de BVA sur les différentes étapes de déploiement en mode Agile
  • Assurer une hotline technique et opérationnelle
  • Assurer la véracité de la data et vérifier la bonne implémentation des processus commerciaux

Optimisation post-déploiement & focus adoption

  • Accompagner l’équipe projet et les managers en interne dans la conduite du changement
  • Développer des processus
    commerciaux en fonction des différents use cases mis en place

 

 

Résultats obtenus

  • Tous les aspects techniques et les processus mis en place ont été documentés : transmission de l’information facilité + évolutions de l’outil
  • 100 % des unités migrées sur Hubspot CRM & Sales Hub à fin 2019
  • 100 % des fonctionnalités de gestion commerciale déployées : contacts, entreprises, deals, pipelines, productivité commerciale & reportings associés
  • Suivi de l’adoption : mise en place d’un reporting dédié
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Dans un contexte complexe et mouvant, l'équipe de Markentive s'est montrée souple, à l'écoute, réactive et a su conserver le lead, le cap du projet. La solution finalement mise en place colle pleinement à nos pratiques actuelles et à notre capacité d'évolution dans un futur proche. Plus qu'une recommandation, nous avons décidé de continuer la montée en puissance avec eux !

Benjamin Mesureur
Global Client Director, BVA

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